Usein kysyttyä
Täältä löydät
Usein kysytyt kysymykset
Mikäli et löydä vastausta sinua mietityttävään asiaan, ole rohkeasti yhteydessä!
Miten varaan ajan?
Ajan voit varata joko sähköisesti TÄSTÄ tai suoraan Sonjalta soittamalla, viestillä (myös WhatsApp) tai sähköpostilla. Sonjan tavoitat numerosta 044 2709641 sekä sähköpostilla info@belenus.fi. Mikäli puheluusi ei päästä vastaamaan, laitathan viestin perään. Sähköposteihin reagoidaan pääsääntöisesti viimeistään 3 arkipäivän kuluessa.
Miten voin muuttaa tai perua varaamani ajan?
Ajan siirtäminen onnistuu perumalla jo varattu aika ja varaamalla uusi aika. Mikäli olet saanut sähköpostiisi varausvahvistuksen, pääset perumaan varatun ajan viestissä olevasta linkistä viimeistään 2 vuorokautta ennen varattua aikaa. Muissa tapauksissa voit perua ajan olemalla yhteydessä Sonjaan soittamalla, viestillä tai sähköpostitse. Huomioithan, että varattu aika tulee peruuttaa viimeistään 2 vrk (48h) ennen varattua aikaa. Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin, peritään tästä 50 % varatun palvelun hinnasta. Mikäli aikaa ei peruuteta ollenkaan eikä asiakas saavu paikalle, veloitetaan tästä varatun palvelun täysi hinta.
Onko palvelu mahdollista toteuttaa etänä?
Palveluista koirien ravitsemusneuvonta, fysiikkavalmennus sekä kouluttaminen on mahdollista toteuttaa etänä. Toteutustapa on asiakkaan toiveiden mukaan joko Teamsillä tai puhelinsoitolla. Myös luennointi onnistuu etänä. Ravitsemusneuvonnan osalta en suosittele etävastaanottoa ensisijaisena vaihtoehtona oireilevan koiran kohdalla. Tämä siksi, että minun olisi hyvä nähdä koira, jotta pystyn havainnoimaan sen tilaa ja mahdollisia puutosoireita. Mikäli etätapaamiseen päädytään, ohjeistan sinua tutkimaan koiraasi ja voit toimia näin minun silminäni. Kouluttamisen ja fysiikkavalmennuksen osalta asiakkaan aktiivuus korostuu ja pyydänkin usein asiakkailta paljon videointia. Livetapaamissa Teamsissä pystymme kuitenkin toteuttamaan tapaamiset hyvin ja realiaikaisesti.
Miten voin maksaa käynnin?
Voit maksaa käynnin pankkikortilla, laskulla tai käteisellä. Maksupäätteemme tunnistaa kaikki yleisimmät pankkikortit. Maksutavan ollessa lasku, lisäämme laskulle laskutuslisän, jonka suuruus on 3,50€. Laskutuslisää ei kuitenkaan veloiteta, mikäli lasku on ainoa mahdollinen maksutapa (esim. etävastaanotossa). Maksettaessa käteisellä, tulee käyttää tasarahaa (käytössä ei ole vaihtokassaa).
Haluaisin varata useamman koulutuskäynnin tai paketin eri palveluista. Saanko alennusta?
Useamman palvelun ja/tai käyntikerran paketteihin lasketaan aina alennus, jonka määrä riippuu paketin laajuudesta. Suosituimmat palvelupaketit ovat useamman koulutuskerran paketit sekä kahden tai kolmen palvelun yhdistelmäpaketit. Ole rohkeasti yhteydessä Sonjaan 044 2709641 tai info@belenus.fi ja kerro millainen teidän tarve on. Voimme myös yhdessä pohtia paketin laajuutta ja räätälöimistä teidän tarpeisiin.
Koirani on arka tai aggressiivinen. Voinko silti tulla käynnille?
Voit tulla kaikkiin palveluihin aran tai aggressiivisen koiran kanssa. Kerrothan kuitenkin tästä varatessasi aikaa tai viimeistään ennen koiran tuomista vastaanottotilaan. Näin voimme ottaa huomioon kaikkien turvallisuuden ja suunnitella, miten käynti olisi mahdollisimman positiivinen kokemus koirallesi ja meille ihmisille.
Miten valmistaudun käynnille?
Täytä esitietolomake/hyvinvointikartoitus hyvissä ajoin ennen käyntiä, mikäli sellainen kuuluu varaamaasi palveluun. Muista ottaa tarvittaessa käynnille mukaan eläinlääkärin lausunnot yms. muiden ammattilaisten kertomukset teidän tilanteestanne. Näin saamme huomioitua kokonaisuuden parhaalla mahdollisella tavalla. Varaa mukaan koiralle mieluista herkkua ja/tai pitkäkestoista puuhaa, kuten pureskeltavaa, nuolumatto yms. Pissata koirasi hyvin ennen vastaanottoa. Hallissa on käytössä eritesakko (10 €).
Tarkemmat valmistautumisohjeet pääset lukemaan TÄSTÄ.